Retningslinjer for angrerett

Returbetingelser

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper intakt og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Slik gjør du en retur

For å starte en retur, kontakt oss på Kontakt@tekstilpleie.no. Returer må sendes til følgende adresse:

Tekstilpleie.no
Hovebakken 27
4306 Sandnes

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt veiledning om hvordan pakken skal returneres. Vennligst ikke send varer tilbake til oss uten å ha avtalt retur først – slike returer blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss på Kontakt@tekstilpleie.no dersom du har spørsmål om retur.

Skader og problemer

Se nøye over bestillingen når du mottar den, og ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil levert. Vi vil da vurdere saken og rette opp problemet så raskt som mulig.

Unntak fra retur

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Åpnede eller brukte husholdningsprodukter (f.eks. vaskemidler, spray, impregnering og lignende).

  • Egendefinerte eller spesialbestilte produkter.

  • Gavekort.

  • Salgsvarer.

Er du i tvil om en vare kan returneres, ta kontakt med oss før kjøp.

Bytte

Den raskeste måten å bytte en vare på er å returnere den du allerede har mottatt. Når returen er behandlet og godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker. Dette sikrer at ønsket vare er tilgjengelig på lager, og du får den raskest mulig.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du alltid 14 dagers angrerett på kjøp gjort på nett. Dette gjelder uavhengig av vår egen returrett på 30 dager. Varen må returneres i samme stand som mottatt – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, varsler vi deg om refusjonen er godkjent. Dersom den godkjennes, blir beløpet refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutsteder har behandlet og bokført refusjonen. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen og du ikke har mottatt pengene, kan du kontakte oss på Kontakt@tekstilpleie.no.